旅行期間3ヵ月以内の方が対象、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に関するよくあるご質問

新・海外旅行保険【off!(オフ）】のカスタマーセンターへご連絡のうえ、契約状況をご確認ください。ちなみに、契約が成立すると入力いただいたメールアドレス宛に「ご契約のお礼メール」が送信されるため、メールが到着している場合は契約が成立しております。
＜損害保険ジャパンの新・海外旅行保険【off!(オフ）】カスタマーセンターの連絡先＞
TEL：0120-666-756（新・海外旅行保険【off!(オフ）】専用ダイヤル）
電話受付時間　平日：9時00分から20時00分 土日・祝日：9時00分から17時00分
(注) 上記無料電話がご利用できない場合「03-5397-7266」

• ※電話料金はお客様負担となります。

新・海外旅行保険【off!(オフ）】のカスタマーセンターへご連絡のうえ、契約状況をご確認ください。ちなみに、契約が成立すると入力いただいたメールアドレス宛に「ご契約のお礼メール」が送信されるため、メールが到着している場合は契約が成立しております。
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TEL：0120-666-756（新・海外旅行保険【off!(オフ）】専用ダイヤル）
電話受付時間　平日：9時00分から20時00分 土日・祝日：9時00分から17時00分
(注) 上記無料電話がご利用できない場合「03-5397-7266」

• ※電話料金はお客様負担となります。

契約の際にユーザーIDとパスワードの登録をしていれば、契約後にご自身で確認ができます。

契約内容の照会はこちら

「損保ジャパン・カスタマーオンライン」からは、新・海外旅行保険【off!(オフ）】の契約確認はできません。新・海外旅行保険【off!(オフ）】専用の契約内容照会画面となります。

新・海外旅行保険【off!(オフ）】の契約証はご本人確認のために契約者住所宛に発送します。 契約者の住所以外に送付をすることはできません。

基本的にはお申込いただいた翌日に作成・発送をさせていただきます。土日祝日の関係や郵便事情によって、到着には申込日より3日から1週間ほどかかりますのでご了承願います。旅行の出発日が１週間以内に迫っている方は、契約が成立した後の画面で表示される契約確認書と事故時の連絡先一覧表をプリントアウトしていただくか、契約の内容・事故時の連絡先（契約証番号・保険金額・保険期間・事故時連絡先等）をメモして、お持ちいただければ、契約証の代わりとなります。 また、契約時にユーザーID・パスワードを登録していただければ、契約後いつでもインターネット上で契約内容が確認できます。

契約内容の照会はこちら

契約時に契約確認書を印刷している場合は契約証の代わりとしてご持参ください。契約確認書を印刷しておらず、契約時にユーザーID・パスワードを登録している場合はインターネット画面から照会可能なためプリントアウトしてご持参ください。ユーザーID・パスワードを登録しておらず、プリントアウトもできない場合は、契約証番号と当社の事故時連絡先の番号をメモ書きしてご持参ください。

新・海外旅行保険【off!(オフ）】契約後に郵送でお届けする契約証と契約証に同封しているポケットガイドをお持ちください。契約証の到着が出発までに間に合わない場合には契約成立後の「契約確認書・事故時連絡先」をプリントアウトしていただくか、メモ書きしたものをお持ちください。

契約確認書のプリントアウト、もしくはメモして持参していただくことで同様のサービスを受けられます。

英文の付保証明（海外旅行保険の加入を証明するもの：保険期間・補償金額が記載されているもの）の発行は可能です。必要な場合には、新・海外旅行保険【off!(オフ）】のカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。

• ※発行には約1週間かかりますのでご了承ください。

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電話受付時間　平日：9時00分から20時00分 土日・祝日：9時00分から17時00分
(注) 上記無料電話がご利用できない場合「03-5397-7266」

• ※電話料金はお客様負担となります。

税制改正により、2006年12月31日をもって損害保険料控除が廃止されました。したがって、控除証明書の発行は対応しておりません。
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TEL：0120-666-756（新・海外旅行保険【off!(オフ）】専用ダイヤル）
電話受付時間　平日：9時00分から20時00分 土日・祝日：9時00分から17時00分
(注) 上記無料電話がご利用できない場合「03-5397-7266」

• ※電話料金はお客様負担となります。

保険契約者名で発行可能です。新・海外旅行保険【off!(オフ）】のカスタマーセンターにご希望の旨をご連絡ください。

契約証の発送は土日も行っております。ただし、祝日は発送しておりません。

複数ブラウザを立ち上げながら操作した場合はうまく情報を取り込めない可能性があります。

• ※ステップ6に注意喚起文言が記載されています。

お客様のパソコンの設定により着信時間の表示がグリニッジ標準時（GMT）となっていると考えられます。 お客様ご使用のメーラー（メールをするためのソフト）により表示時間がグリニッジ標準時（GMTと表示されている）になっている場合は日本時間より9時間前の時刻が表示されてしまうので、ご確認ください。

以前の契約内容を確認する場合は、契約内容照会画面より確認ができます。

• ※ただし、以前（ご契約時に）IDを登録されてから2年を経過したご契約については、契約情報を別のデータベースに移管している関係で、お客様ご自身で契約内容照会をすることができません。

契約内容の照会はこちら