旅行期間3ヵ月以内の方が対象、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に関するよくあるご質問

取消した契約についてもクレジットカードによる保険料の引き落としは行われます。取消契約の保険料は取消申請時にお客様にご指定いただいた金融機関の口座へ当社から振り込みます。

返金手続きには1カ月ほどお時間をいただきます。

早期帰国された方についてのご返金はありません。新・海外旅行保険【off!(オフ）】の「ファミリープラン」は、「全員の旅行行程が同じ場合に、同行されるご家族全員を1保険契約証でお引き受け」するものです。ご旅行中のご家族を補償するためには、ご契約時の条件をそのまま存続させることが必要です。

ご希望の住所宛に郵送いたしますので、新・海外旅行保険【off!(オフ）】カスタマーセンターへご連絡ください。
＜損害保険ジャパンの新・海外旅行保険【off!(オフ）】カスタマーセンターの連絡先＞
TEL：0120-666-756（新・海外旅行保険【off!(オフ）】専用ダイヤル）
電話受付時間　平日：9時00分から20時00分 土日・祝日：9時00分から17時00分
上記無料電話がご利用できない場合「03-5397-7266」

• ※電話料金はお客様負担となります。

契約成立後に契約を解約する場合、旅行出発前・後にかかわらず所定の方法で計算した返戻金から当社所定の事務手数料相当額（300円）を差し引いた額を返金します。ただし以下の場合は、事務手数料相当額（300円）を徴収しません。

• 旅行会社によるツアーの中止
• 航空会社によるフライトの中止
• 旅行先が退避勧告等の地域に指定となったことによる旅行の中止

契約時とは異なるメールアドレスの入力も可能です。取消完了の際にお送りするお知らせ（メール）は、取消画面で入力したメールアドレス宛に送信されますのでご注意ください。

外務省の海外安全ホームページで「退避を勧告します。渡航は延期してください。」もしくは「渡航の延期をお勧めします。」の危険情報が出ている場合は、取消について手数料を差し引かずに返金いたします。

• ※自宅出発前の取消の場合、全額返金となります。

契約の取消手続きにより保険料の払い戻しが可能です。（インターネット画面にて、旅行出発予定日前日まで手続き可能です。なお、損保ジャパン所定の事務手数料がかかります。）

契約の取消し・解約の手続き方法はこちら

新・海外旅行保険【off!(オフ）】の契約取消手続きにより保険料の払い戻しが可能です。

契約の取消し・解約の手続き方法はこちら