旅行期間3ヵ月以内の方が対象、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に関するよくあるご質問

中途解約手続きにより、保険料返金分が生じる場合には返金をいたします。恐れ入りますが、「異動承認請求書兼保険料振込指図書」に必要事項をご記入・ご捺印いただいた上で当社まで送付願います。

異動承認請求書兼保険料振込指図書（PDF）

被保険者が海外旅行の目的をもって住居を出発した時点で補償が開始するため（自宅から空港へ向かう間の事故も補償対象のため）、ご自宅を出られた後の中途解約の場合には補償期間分の保険料を差し引いた残額を返れいします。

新・海外旅行保険【off!(オフ）】の保険期間の訂正は出来ないので、再度正しい内容で契約をして、誤った契約については取消の手続きをしてください。ご出発前(旅行出発予定日の前日まで)であれば、インターネットから契約の取消手続きを行うことが可能です 。

契約の取消し・解約の手続き方法はこちら

お振込は各金融機関のATM、店頭、インターネットバンキングからのお手続きが可能です。日本円によるお振込のみの取扱いとなります。

険期間終了のご案内メールは、契約申込時点の保険期間の終了日（日本時間の朝7時30分頃）に自動的に契約者登録のメールアドレス宛に送信する仕組みとなっております。延長手続きが完了すると領収証と異動承認書が郵送されますので、到着のご確認をお願いします。

保険期間終了のご案内メールは、契約申込時点の保険期間の終了日（日本時間の朝7時30分頃）に自動的に契約者登録のメールアドレス宛に送信する仕組みとなっております。自動延長の場合にも契約当初の保険期間終了日にメール配信がされますのでご了承ください。

《自動延長とは》
次のいずれかに該当したことにより遅延した場合には、当社が妥当と認める時間で、かつ72時間を限度に保険期間は自動的に延長されます。

• 搭乗予定の交通機関の遅延・欠航・運休
• 交通機関の予約受付業務の不備
• 医師の治療を受けたこと
• 旅券の盗難または紛失で旅券の再発給または渡航書の発給を受けたこと
• 被保険者(保険の対象となる方)の同行家族(被保険者と旅行行程を同一にする被保険者の配偶者、被保険者または配偶者と生計を共にする同居の親族、または、被保険者または配偶者と生計を共にする別居の未婚の子をいいます。)が入院したこと
• 被保険者(保険の対象となる方)の同行予約者(被保険者と同一の旅行を同時に参加予約した方で被保険者に同行している方をいいます。)が入院したこと

新・海外旅行保険【off!(オフ）】の契約証番号は変わりません。補償内容も契約当初と同じ条件で、日数だけが延長されます。（最長92日まで）

新しい新・海外旅行保険【off!(オフ）】の契約証は発行されません。契約当初に発行される「契約保険証」と、延長手続き後に発行される「異動承認書」をあわせて保管してください。延長保険料の入金確認後に領収証が郵送され、その後に異動承認書が郵送されます。

次のいずれかに該当したことにより遅延した場合には、損保ジャパンが妥当と認める時間で、かつ72時間を限度に保険期間は自動的に延長されますので、手続きは必要ありません。

• 搭乗予定の交通機関の遅延・欠航・運休
• 交通機関の予約受付業務の不備
• 医師の治療を受けたこと
• 旅券の盗難・紛失で旅券の再発給・渡航書の発給を受けたこと
• 被保険者（保険の対象となる方）の同行家族（被保険者と旅行行程を同一にする被保険者の配偶者、被保険者または配偶者と生計を共にする同居の親族、または、被保険者または配偶者と生計を共にする別居の未婚の子をいいます。）が入院したこと
• 被保険者（保険の対象となる方）の同行予約者（被保険者と同一の旅行を同時に参加予約した方で被保険者に同行している方をいいます。）が入院したこと

保険期間の延長は可能です。お手続き方法は以下のとおりです。

1. 日本にいらっしゃるお客様の代理の方より、以下の事項をoff!カスタマーセンターにご連絡いただきます。
   1. 契約者名
   2. 契約証番号
   3. 被保険者（旅行者）本人の生年月日
   4. off!加入時の電話番号
   5. ご希望の延長保険期間（○年○月○日まで延長）
   6. 保険期間を延長される理由
   • ※延長期間は、保険期間の初日から通算して92日以内に限ります。

2. 延長の保険料は、お客様の代理の方にお振り込みいただきます。（クレジットカードのお取扱いはしておりません。）

   • ※お手続きは保険料の払込みをもって完了となります。保険期間終了前に手続きが完了しませんと期間延長ができなくなりますので十分ご注意ください。

3. ご連絡先
   ＜損害保険ジャパンの新・海外旅行保険【off!(オフ）】カスタマーセンターの連絡先＞ TEL：0120-666-756（新・海外旅行保険【off!(オフ）】専用ダイヤル） 電話受付時間　平日：9時00分から20時00分 土日・祝日：9時00分から17時00分 (注) 上記無料電話がご利用できない場合「03-5397-7266」

   • ※電話料金はお客様負担となります。

出発前であれば、新たな旅行期間または加入プランでもういちど加入していただいた上で、現在の契約を「取消」処理していただくことになります。再加入していただいた場合には、現在の契約の保険料は全額払い戻し処理いたします。

現在の契約の取消方法はこちら

出発後の旅行期間の延長については、本人もしくは日本にいらっしゃるご家族の方から、新・海外旅行保険【off!(オフ）】カスタマーセンターに電話にてお申し出いただくことになります。 お手続き方法の詳細は、契約後に契約証と一緒にお手元に郵送されます「ポケットガイド」に「保険期間の延長、旅行先が変更した場合の手続き」を記載しておりますのでご覧ください。ただし、出発後の加入プランの変更、旅行者の変更等はできません。