損保ジャパン海外旅行保険の保険金請求の手続きについて

医療アシスタンスサービス・キャッシュレス治療をご利用の場合

病院へ行く前に必ず最寄りの「損保ジャパン・海外メディカルヘルプライン」へご連絡ください。
必要な手続きについてご案内いたします。

お客様自身で治療費等をお支払いになった場合

病院で治療費を支払った場合は、診断書・治療費領収書・薬代領収書等をお取り付けください。

• ※「入院一時金支払特約」をご契約いただいているお客様で、2日以上続けて入院された場合は、入院証明書（入院期間がわかるもの）をお取り付けください。

盗難事故の場合は、直ちに最寄りの警察に連絡し、盗難証明書をお取り付けください。
破損事故の場合は、写真をお撮りください。保険金ご請求時に事故品を現物確認させていただくこともありますので、処分されないようお願いします。また、修理ができる場合は修理見積書または修理代領収書をお取り付けください。
現地にてご不明な点があれば「損保ジャパン・海外ホットライン」へご相談ください。

航空会社による遅延証明書、欠航証明書等をお取り付けください。
また現地で支出した費用（[航空機遅延費用]ホテル等客室料、食事代、国際電話料等通信費、目的地における旅行サービスの取消料、他の利用交通手段としての交通費[寄託手荷物遅延費用]衣類・生活必需品等購入費用）がある場合、必ず領収書をお取り付けください。
現地にてご不明な点があれば、「損保ジャパン・海外ホットライン」へご相談ください。

事故発生後、速やかに、対処方法・取り付け必要書類・請求方法等について「損保ジャパン・海外ホットライン」へご連絡ください。

ご帰国後、下記の「損保ジャパン・海外ホットライン」へご連絡ください。

• ※海外現地滞在中に、いずれかの海外センター・オフィスへすでに事故の通知をされている場合はその旨をお知らせ願います。
• ※現地にてご請求・お支払いを希望される場合は、原則、現地通貨にて小切手でお支払いいたします。
  ご請求先は「海外クレームエージェントリスト」（P.28〜P.29）をご覧ください。

日本へご帰国後の事故のご連絡先